Politique de remboursement

Conditions Générales de Vente — woufshop

1. Objet Les présentes conditions régissent les ventes de produits pour animaux proposés sur woufshop.com, exploité par Solutions Business Intelligence Inc., situé au 204 Rue Du Saint Sacrement, Bureau 300, Montréal, Québec, H2Y 1W8, Canada.

2. Prix Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.

3. Commandes Toute commande passée sur woufshop.com vaut acceptation des présents CGV. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande.

4. Paiement Le paiement est exigible à la commande. Nous acceptons les moyens de paiement disponibles sur notre boutique.

5. Livraison Les commandes sont traitées sous 3 à 7 jours ouvrables. Les délais de livraison estimés sont :

• Canada : 5  à 10 jours ouvrables
• International : 10 à 21 jours ouvrables

Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison sur woufshop.com.

6. Retours et remboursements Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour sur woufshop.com.

 

7. Droit de rétractation — Clients de l'Union Européenne

Conformément à la directive européenne 2023/2673, les clients résidant dans l'Union Européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier leur décision.

Pour exercer ce droit, rendez-vous sur notre page Droit de rétractation et suivez les instructions. Vous recevrez une confirmation par email dès réception de votre demande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande.

Certains produits sont exclus de ce droit (produits personnalisés, produits descellés, etc.).

8. Service client Pour toute question, contactez-nous :

• Email : contact@woufshop.com
• Téléphone : +33  7  80  95  75 06
• Adresse : 204 Rue Du Saint Sacrement, Bureau 300, Montréal, QC, H2Y 1W8, Canada